我院召开2015年度工作会议

经院长办公会研究决定，今天召开医院工作会议。主要任务是：贯彻落实全市卫生计生、中医药工作及“医德医风优化年”会议精神，总结回顾去年工作，安排部署今年的工作任务，动员全院干部职工，进一步求真务实，开拓创新，努力保持医院持续稳定健康发展的良好态势。下面，我根据班子研究意见讲三个方面的问题。

2014年，我院在市委、市政府和上级主管部门领导下，以开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，以迎接三级中医医院等级评审工作为重点，不断增强医院综合服务功能，实现了医院持续稳定发展，较好地完成了本年度各项工作目标任务。全年业务收入*亿元，同比增长*% ；门诊量*万人次，出院*万人次，分别同比增长*％和*% ，药占比*%，床位使用率*%。医院通过了国家中医药管理局组织的第二轮“国家三级甲等中医医院”复核；被市文明委评为“市级标兵文明单位”，并已通过省级文明单位检查验收；被省中医药学会命名为“河南省优质护理服务先进单位”；被南阳市品牌推进委员会认定为“南阳医药十大品牌”，并授予“仲景奖”。第三届工会委员会也被市总工会批复成立。

整体工作遵照“以评促建、以评促改、以评促管，评见结合、注重内涵、重在建设”原则，实行周扫描、旬公示、月通报工作机制，突出抓好核心医疗制度落实和各种诊疗技术的规范操作，确保医院逐步实现了制度化、规范化、标准化管理。去年12月中旬，国家局组织专家对我院等级评审工作进行了复核验收，认为基本符合国家三级甲等中医医院标准，建议国家中医药管理局批复命名。

医院出台专项措施，鼓励医务人员潜心研究仲景学术思想及经方应用，挖掘开发传统医学的精华，用中医中药解除病人疾苦，取得明显成效。如：儿七科采用通络矫正手法、焦氏头皮针灸、头皮穴位注射治疗小儿脑瘫；内三科采用豁痰开窍、化瘀通络法治疗多发性脑梗塞；针推科采用整脊推拿等多种疗法对骨科在颈肩腰腿痛上的治疗给予了弥补，对痤疮、肥胖、面神经麻痹的治疗在全市已形成独特品牌；外三科采用中药内服加膏药外敷治疗下肢深静脉血栓等在南阳独树一帜，具有较强的影响力。目前，全院共开展中医诊疗技术项目*项，实施中医特色病证诊疗方案*个，中医特色治疗率为*%，中医非药物疗法治疗人数占门诊总量的*%。

各业务科室内引外联，积极开展高新技术。如：泌尿微创外科采用钬激光配合输尿管软镜治疗肾及输尿管结石；腔镜外科正式建立，开展了内窥镜旋切术治疗腋臭等外科及妇科腔镜手术，运行状况超过预期；内一科开展心脏冠脉造影及冠脉内支架植入术；内三科开展脑血管造影及超声溶栓技术，建立了康复中心并取得良好的效益；内五科开展了肾穿刺活检术；内六科开展经皮穿刺肿瘤射频消融术和肿瘤内碘¹²⁵粒子植入术；骨三科采用椎间孔镜治疗腰椎间盘突出和椎管狭窄，开展了经皮扩张通道下脊柱微创内固定术，填补了南阳空白；以骨二科为代表，获得了全市少有的髋、膝关节置换技术资质，并开展了大量的高年龄组置换手术，仅90岁以上的病人就达6例，还开展了经椎弓跟撬拨复位治疗胸腰椎骨折；急诊科在全市唯一开展急性中毒的床旁血液灌流技术；儿童医院在全省地市级中医院中首家开展小儿血液灌流和血液滤过技术；ICU开展了微创经皮扩张快速气管切开术；普外科开展甲状腺针式微创消融术；肛肠科采用PPH治疗直肠粘膜内脱垂及直肠前突；影像科开展了下肢动脉狭窄成形术、下腔静脉滤器植入术、下肢深静脉经导管接触溶栓术和多种疾病的介入治疗技术；检验科开展了甲状旁腺素和抗循环瓜氨酸肽检测技术；麻醉科开展了硬膜外无痛分娩术；耳鼻喉科新进了一批在全市领先的诊疗设备，开展了鼻内镜鼻窦功能手术、乳突根治术等。

在中西医结合方面，内一、内四科采用益气活血、化瘀通络中药配合冠脉支架术治疗冠心病，配合强心西药治疗心衰；内五科采用中药口服、灌肠、离子导入配合血液透析治疗慢性肾衰，血透病人的血管造瘘技术全市领先；内二科采用化疗配合中药扶正治疗各类肿瘤；内四科采用中医特色疗法配合西药治疗糖尿病各种并发症；肛肠科采用中药灌肠、埋线配合结肠透析治疗溃疡性结肠炎；急诊科采用中药洗胃、灌肠配合血液灌流、解毒西药及中西药抗肺纤维化治疗百草枯农药中毒等，使各种中毒抢救成功率达到了全省先进水平，全市中毒诊疗中心的地位初步确立。等等这些，使我院形成了既有传统中医特色，又融合现代医学高精尖诊疗技术，相得益彰，优势互补的业务发展新格局。服务范围基本囊括了医学领域的各个专业，诊疗技术水平能基本适应各类人群的医疗保健需求。去年，有三项科研课题荣获南阳市科技进步二等奖。

坚持走引进与培养相结合、以培养为主的路子，取得了明显成效。在坚持推进整体素质提高的同时，注重重点专科、重点部位的人才素质提高。如：1人被河南省人民政府命名为“河南省先进工作者”；3人被选拔为省级学科带头人；1名医师被市政府授予南阳市第十七批学术技术带头人，1名医师被市总工会授予南阳市五一劳动奖章，2名医师被南阳市劳动竞赛委员会授予南阳市职工技术创新能手。先后有2人、4人、9人分别晋升正高、副高和中级职称；8人分别获准开展消化内镜、关节镜和妇科内镜三级技术资质，10人从“张仲景学术继承型高级中医人才南阳研修班”顺利结业；1人被评为“南阳市第三届道德模范评选活动助人为乐道德模范”；1人被评为省级优质护理服务先进个人，2人被评为市级优秀护理管理工作者，6人被评为市级优秀护士；10月，在省中管局组织的院感知识和技能比赛中，有4名医护人员荣获二等奖，1人荣获三等奖；在市卫生局组织的院前急救业务技能大比武活动中，有5人荣获单项二等奖或优秀奖。选送18名业务骨干赴上级医院进修，聘请4名外院专家教授来院传帮带。

全院药品收入（含草药）占业务收入比例控制在*%，其中内五科、骨一科、骨三科、骨二科、儿七科、妇产科、急诊科、微创外科、儿一科均控制在*%以下。在注重结构调整的情况下，各临床科室加强了增收节支意识，提高人均净结余数额。微创外科、骨三科、内五科、骨二科、内二科和门诊上刘文斗、皮理广两位医师年人均净结余贡献率相对较高，这不仅是一种经济效益的体现，更是以一种社会效益的体现，同时也是运行质量较高的标志，值得全院广大干部职工学习。

严格按照中医医院文化建设规范要求对重点部位进行了补充，如在门诊一楼大厅东墙制作了巨幅烙画《伤寒杂病论·序》和LED屏幕及多功能显示屏；门诊楼前展示了我院荣获“南阳中医十大名师”、“道德模范”等模范人物的风采；医院东侧文化墙更新为“中医医德、典故”宣传等。全年编辑发送简报30期，报刊发表宣传文章32篇，拍摄医院宣传片一部；在中药候诊区制作了中药展示柜，向广大患者宣传部分中草药、中成药及医院内部制剂的知识。

对医院网络系统进行了升级改造，购置了双核心交换设备，实现了万兆主干、千兆到桌面的网络架构。完成了市直及各区（包括油田）的医保数据接口的开发和应用；门诊医生工作站也上线运行；升级了HIS软件，为一卡通和居民健康卡的应用搭建了软件环境；完善了病案管理系统；建设了LIS系统，进一步推进了医院信息化的建设。

2014年4月成立“南阳市张仲景国医院麦格里食方食疗研究中心”。目前，已完成8种体质32个食方，常见疾病食疗食方已完成176个食方，时尚食疗食方已完成238个食方，季节养生食方已完成24个食方，总计已完成456个食方。编辑出版中医食疗丛书，《中医食品营养免疫学》已完成初稿，《中医体质食疗》《中医常见病食疗》两书的框架已经完成。《食方密码穿越之旅》电视纪录片项目已获得国家中医药管理局批准，拍摄计划已经拟定。食方本草素首批14个系列20个单品已研发上市销售。

按照市委活动办的统一部署，在市委第三督导组的指导帮助下，我院认真开展了党的群众路线教育实践活动，严格按照要求完成了规定动作和自选动作。在三个环节的群众测评中，群众满意率都在95%以上，市委第三督导组对我院的活动开展情况给予了较高评价，并向市委活动办推荐评优。通过活动开展，党员干部的思想得到了深刻洗礼，党内的政治生活得到了明显净化，作风的刚性约束得到了切实强化，医院管理得到了进一步加强，窗口服务得到了进一步提升。广大党员职工思想认识有了新的提高，群众反映突出的“四风”问题得到了有效解决。

院领导经常在各级各类会议中强调此项工作的重要性和必要性，每月通报行风工作的各项数据，对工作落实不到位的科室，全院通报批评后按照相关规定严格处罚。通过不懈努力，医院行风建设工作持续健康发展，医疗服务质量和医德医风得到进一步提升，患者满意度和医院社会声誉不断提高。今年出院病人人均医疗费用、人均药品费用增长低于15%和10%，均符合上级相关要求。

在党风廉政建设方面，领导班子一是按照要求重点组织学习了党的十八届三中全会、习近平总书记系列重要讲话精神和中央“八项规定”、省委“若干意见”和市委“十项规定”等文件和材料。二是结合实际学习了河南省卫生系统商业贿赂典型案例警示教育专题片、医疗卫生行业腐败案件警示录和“仁心大医”胡佩兰同志先进事迹。三是对各个渠道的意见进行收集、汇总，着重听取了医院职工、住院患者的意见建议，并有针对性地开展工作纪律专项治理活动。四是根据上级部署陆续开展了会员卡清退、党员干部从事营利性活动、领导干部及亲属收送礼金红包和违规经商办企业谋取私利等专项治理活动。保持了廉政文化“六进”示范点荣誉称号。

积极开展 “平安医院”创建活动，对全院重点部位增加或更新了自动监控报警系统和安防电视监控摄像头，聘请保安员实行24小时院内巡逻，组织省消防协会教官来我院讲授消防安全知识及逃生技巧。及时组织安全生产大检查，全年未发生重大治安案件。重视和加强新形势下的信访稳定工作，努力营造有利于医院发展的和谐环境，全年未发生越级上访或集体上访案件。另外，计划生育和综合治理工作也取得了较好成绩。

总之，过去的一年，是医院科学管理和业务发展迈出坚实步伐的一年，也是全院职工攻坚克难、创造非凡业绩的一年。这些成绩的取得，不仅得益于上级党委、政府和各级主管部门的关心和支持，而且凝聚了全院广大干部职工的智慧和汗水。在此，我代表院领导班子向医院全体干部职工表示衷心的感谢！

但是也应清醒地看到，我们与其他同级综合医院和经济发达地区的中医医院相比，与社会各界的期望值相比还有很大差距，还存在一些突出问题，主要表现在：一是规章制度落实不到位，尤其是部分医疗质量与安全的核心制度（如三级医师查房、病历书写等）的落实，存在差距较大。二是重点学科建设、优势病种管理和专业技术人才培训力度不够，无省级以上重点学科和省部级以上的科研成果。人才梯队断层现象严重，团队作用发挥不够充分。三是中医药特色体现不够明显，重点专科发展规划、年度计划不够完善，管理措施及临床路径实施方案落实不到位，中医特色疗法、中医护理技术和中药制剂在病区推广使用不足。四是缺乏高精尖设备，部分设备老化，部分基础设施陈旧，不利于医院快速发展。五是收入结构不尽合理，部分设备利用率偏低，药品收入所占比例偏高，支出中材料消耗比例偏大。六是医院信息化建设滞后，影响了工作效率和服务水平的提高等。需要我们在今后的工作中认真研究，尽快予以解决和改进。

2015年是全面深化改革的关键之年，全面推进依法治国的开局之年，是全面完成“十二五”规划的收官之年，医疗市场竞争会更加激烈，改革发展任务也将更加艰巨。全年医院工作的总体思路是：主动积极适应中医药发展的新常态，坚持稳中求进工作总基调，以新技术、新项目的开发、引进和使用为支撑，加快转方式、调结构、促升级、保增长，提高医疗质量和效益。围绕“一个目标”，做到“两个坚持”，强化“三种意识”，实现“四个确保”。一个目标是业务收入突破*亿元（增长率为10%以上）。两个坚持是坚持“人才强院，特色立院，科技兴院”方针，走完善服务功能、拓展业务范围、中西医优势互补之路；坚持内强素质，外树形象，大力实施“树名医、创名科、建名院”战略。三种意识是强化服务意识，把患者满意不满意作为我们一切工作的出发点和落脚点；强化发展意识，保持实事求是，解放思想的科学态度；强化责任意识，激发干事创业的工作热情。四个确保是确保医院综合实力明显增强，确保收入结构明显改善，确保医院核心竞争力显著提升，确保医院文化具有浓厚的中医药特色。

按照医院制订的《创建国家卫生城市工作实施方案》和《南阳市卫生计生系统创卫工作考评标准》，重点抓好健康教育和健康促进、重点场所和生活饮用水卫生、公共卫生与医疗服务、病媒生物防治等工作。要做到大员上前，抓常抓细，不留死角；院领导不能当甩手掌柜，坚决杜绝责任科室推诿扯皮。院创卫办要每月严格督导落实，确保各项创卫目标任务于年底基本完成。

国家局制定的《三级中医医院“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》和市中医药管理局制定的《二级以上中医医院“十大指标”考核评价细则》，内容丰富，涉及医院管理全方位，尤为重要的是引入了很多新的理念和指标。全院上下、各级各类岗位工作人员要务必正确认识“两个细则”的重要作用，坚决摒弃“牌子到手，创建松手”的思想。要牢固树立“质量安全是核心，工作流程是重点，细节管理是关键，中医特色是根本”的理念，按照评审细则，加强过程控制，实行常态化和量化管理，促进医院科学规范运行、安全稳定发展。

积极筹措资金，筹建中医康复保健综合楼，启动污水处理和急诊科EICU改造工程；根据各科新技术开展情况，添置必要的诊疗设备；按照《河南省数字化医院评审标准》，建立医学影像信息管理系统（PACS）、护士工作站、医院感染实时监测系统和手术麻醉工作站，完善中心机房建设和院内各类信息系统接口，在全院各部位逐步实现计算机网络信息化管理。要与金融部门加强协作，为居民健康卡使用搭建软硬件环境。

要牢固树立“人才资源是第一资源”的观念，制定优惠政策，创造良好环境，以感情留人，以政策留人，以事业留人，走培养与引进相结合、以培养为主的道路。要选拔优秀中青年业务骨干，前往专业学科具有省级甚至国家一流水平的医疗机构进修深造；要接收一批中、西医高学历毕业生或临床经验丰富的专业技术人员来院工作，同时聘请院内外名家开展传帮带，努力培养一批能挑重担、能搞创新、能站在医学科技前沿的学科带头人。要采取得力措施，督促和鼓励专业技术人员参加多种形式的学历教育和继续医学教育，争取一专多能，加速员工职业成长进程；要持续开展“西医学中医，中医学经典”、“三基三严”训练考核和岗位技能竞赛活动，积极引导西医人员学中医、信中医、用中医，鼓励中西医学术交流与合作；急诊、手术室、重症医学科、血液透析室、供应室、影像科等特殊岗位操作人员要及时参加省级培训，做到持证上岗。使我院尽快形成结构合理、梯次分明、技术精湛的人才队伍，为提高医疗服务水平提供充足的智力保障。

新技术、新项目的开发、引进和使用，是医院发展的关键，也是医院转型升级、换挡提速的支撑。在新技术新项目的引进上，要结合医院及科室实际，有计划循序渐进。具体来讲：今年急诊科要完善以百草枯中毒为重点的中毒类疾病的中西医综合治疗。骨伤科要加强椎间孔镜、关节镜、椎间盘镜技术应用和开展扩张通道下脊柱微创内固定技术、外固定技术治疗锁骨骨折和环360°脊柱截骨术，抢占脊椎病和老年骨关节病治疗的全市优势地位。内科片要开展肿瘤体腔积液的热灌注治疗及细胞生物治疗肿瘤技术，人工血管内瘘手术，急性心肌梗死的直接PCI术，进一步完善胃镜下如息肉消融、异物取出、肿瘤化疗等治疗项目，开展心、脑血管狭窄的介入治疗，肾穿刺病理检查和床旁血液净化新项目，做强糖尿病的中西医结合调治。肛肠科要开展盆底肌电图反馈治疗。针推科要采用银质针配合牵引推拿治疗强直性脊柱炎。儿童医院要强化新生儿救护和脑瘫矫治技术，开展脑干听觉诱发电位监测和支气管镜的临床应用，争取在小儿肾病及先心的诊疗方面取得突破。妇产科要着重开展不孕不育症的中西医结合疗法。外科片要争取在胸、腹腔镜的微创治疗上有新进展。检验科要开展缺血修饰蛋白检测，影像科要开展MRI增强、磁敏感成像技术和双对比胃肠检查技术及各类介入手术，功能检查科要开展神经、韧带、关节腔的超声检查技术。要组织院内外中医药专家在经方或协定方基础上加减化裁，研制出一批中药新制剂。要积极和有教学关系的医学院校或上级医院联合攻关，共同申报高水平的科研成果。

今年要继续把反映中医特色的一些关键指标，如开展中医诊疗技术项目、中医病证诊断准确率、中药收入占药品收入比例、饮片收入占中药收入比例、中医非药物疗法使用率、汤剂使用量，以及中医特色病证诊疗方案优化执行情况和中医病种临床路径制订落实情况等纳入质控考核体系，实行跟踪管理，年终进行统一考评。要建立健全中医特色管理长效机制，不断提高中医药服务在经济增长中的贡献率。

要制定并实施重点学科和重点专科建设规划，在分析研究基础上选好位、定好向，从特色病证方案设计，到人才培养、设备购置，从门诊到病房、治疗到护理配套系列化，并强力推进。要巩固儿科优势品牌，做大做强骨伤科、老年病科、血液净化中心、中毒诊疗中心、泌尿微创外科、针推科知名品牌，扶持开发肿瘤科、心血管科、脑病科、肛肠科、妇产科、腔镜外科、耳鼻喉科、胸外科、普外科、脑外科、烧伤科和皮肤科等，努力建成一批结构合理、特色鲜明、实力雄厚、经济和社会效益显著的名科。各专科内部要围绕科室建设关键问题，开展经常性学术及科研活动，并重视与省内相关学科间的交流，真正把重点专科做强，特色专科做实；既要善于吸收利用现代医学成果，又要充分使用中医特色技术，做到中西医优势互补，相得益彰。要积极组织申报省级或国家级重点专科建设项目，努力建成一批结构合理、特色鲜明、实力雄厚、经济和社会效益显著的名科。

要持之以恒地加强对外宣传推介工作。各业务科室要找准经济增长点和宣传的切入点，想方设法组织县级或乡村骨干医生来院现场观摩或参加实用技术培训班，增进信任度，增加病员转诊数量；各专业学科带头人要主动参加市医学会或市中医药学会各分会的竞选和举办的继续教育讲座，积极申请以学会名义承办学术研讨会或巡回讲习班，借力宣传我院在中毒急救、泌尿微创、椎间盘病诊疗、脑瘫康复等方面的技术优势。要充分利用传统和新兴媒体，建立院内各科室网站和医院微信公众服务平台，采取灵活多样的方式重点宣传医院专科与专家，不断扩大医院的知名度和影响力。

“医联体”是公立医院改革的发展方向。今年在城乡对口支援的基础上，我院要在市中医药管理局的领导下，积极参与南阳中医医疗联合体的组建工作。发挥我院的品牌、专科、技术、人才优势，结合各县（区）中医医院、民营中医院及部分乡镇卫生院的实际情况，实现优势互补、资源整合、分级诊疗、双向转诊的管理模式，营造医院良好的发展环境。

进一步完善“治未病”中心建设。要结合冬病夏治穴位贴敷、中医经络养生、食疗等项目，充分利用体质辨识软件，积极聘请院内名老中医，让受检人员在接受仪器检查和体格检查的同时，接受中医的体质辨识；要明确“五区”分布,对每个受检人员的健康状况进行个性化评估，为其量身定制调养恢复方案;要加强同上海科文麦格里实业有限公司的合作，把“张仲景国医院麦格里食方食疗研究中心”运作好；中医专家会诊小组要主动进入外科病区，巡回指导外科医护人员实施术前康体、术后防变的中医干预疗法，探索开展中西医联合预防围手术期并发症的临床研究，力争形成独具特色的竞争优势。

要做大做强“小儿脑瘫”康复病区和脑病病区，以脑病康复为突破口，加快中医康复中心建设；在门诊、病区，并深入县乡、社区开展中医养生保健及康复服务，增加社会认可度；同时加强对基层中医院预防保健及康复机构的指导和从业人员的培训，争取早日建成全国中医药预防保健及康复服务示范单位。

要以 “医德医风优化年”活动为契机，以“打造温馨就医环境，构建和谐医患关系”为主题，着重营造“绿、洁、畅、亮、美”的就医环境。要重点整顿医疗服务过程中态度冷漠、粗暴，乱检查、乱用药、乱收费，收“红包”、开“大处方”、吃“回扣”，过度检查、过度医疗等方面的问题。要全面深入贯彻《医疗机构从业人员行为规范》和“优质服务60条”，认真落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，巩固“三好一满意”、“一改双优”和党的群众路线教育实践活动成果，努力构建和谐医患关系，形成全心全意为病人和临床一线服务的良好风尚。

要健全党风廉政建设责任制，认真贯彻执行中央“八项规定”、省委“若干意见”和市委“十项规定”，切实加强党风廉政建设，着力防止“四风”反弹；要认真学习贯彻中纪委和省、市纪委全会精神，全面落实从严治党的党委主体责任和纪委监督责任，落实“一岗双责”；要加强惩防体系建设，强化党风党纪和警示教育，规范权力运行机制，严格监督执纪和责任追究，全面规范经费管理、公务接待、公务用车等，营造守纪律、讲规矩、风清气正的改革发展环境。要牢固树立主人翁意识，切实强化日常监督，进一步降低药品及耗材占比，提高设备利用率，不断优化收入结构。

常言道“火车跑得快，全靠车头带”；领导领导，领着头搞；干部干部，先干一步。在座的各位都是在医院整体工作中负责一个板块、一个方面、一个局部工作的，都有担当、负责、表率示范、督促检查的职责，都有带好队伍发挥团体作用的任务。为此，这里我着重要强调的是“担当”和“落实”。一个领导干部敢不敢担当，体现的是官德、人品和责任意识，反映的是能力和水平。担当的基本要求是在岗就要在状态，当一天和尚必须撞响一天钟。当领导不成动力必然会成阻力，不干事必然会误事。当前，医院发展又处在一个新的机遇期，迫切需要我们在座各位主动担责，主动攻坚克难，主动抓好各项工作落实。在实际工作中，要求大家做到“快、准、严、实”。“快”就是要快决快断，工作快上手，项目快推进，问题快解决，争分夺秒抓机遇，只争朝夕抓落实。“准”就是要抓住关键、突出重点，把握症结、直指要害，力求收到立竿见影的效果。“严”就是要建立严格的跟踪落实制度，强化督促检查，严肃追究不落实的人，严肃追查不落实的事。“实”就是要在真干上用力，在细节处见功见效，不出虚招，不做表面文章，靠实干干出职工看得见、摸得着、得实惠的业绩。在职工队伍建设上，要加强“仁、和、精、诚”的中医药文化核心价值观和社会主义核心价值观教育，努力提高职工思想道德素质。

管理是永恒的主题，常讲常新。尤其是随着经济社会的发展，人民群众对医疗保健的需求不断增长，各级医院竞争日趋激烈，如果管理跟不上，就可能产生“短板”效应，甚至造成难以弥补的损失。因此，强化管理这根弦任何时候都不能松，关键是管理要规范。一是规范医院管理。要在建章立制上下功夫，形成层次清晰、运转高效的管理模式，实现由人管人管事到制度管人管事的转变。要以踏石留印、抓铁有痕的决心，在解决规章制度执行不力上取得突破。二是规范操作。要认真执行国家颁布的各项技术操作规范，认真履行岗位职责，促进医院科学规范运行、安全稳定发展；三是规范服务。既要搞好新技术、新项目的开发引进和使用，又要美化院容院貌，整治环境秩序和就医秩序，全方位打造干净、舒适、温馨的服务环境。与此同时，要善于掌握和运用现代管理的科学方法，从传统的经验管理转变为科学管理，从粗放型管理转变为精细化管理，从规模扩张型的管理转变为质量内涵型管理，努力实现管理能力和水平的提升。

要做到“一分部署，九分落实”，日常督促检查必不可少。对任何一项工作、一项任务，都要定目标、定数量、定时间，必须明确责任领导和牵头科室，必须落实到具体人，再加以督查才能见实效。抓督查见实效是各级干部尽职履责的基本要求，也是最基本的工作作风，要不怕得罪人，敢于碰硬。院领导要坚持定期查房制度，完善绩效考核体系，做到权责相一、奖罚分明；各职能科长要切实转变工作作风，经常深入临床一线，做到“调研、督查、指导、服务”四位一体，及时发现和解决医院改革与发展中出现的新情况、新问题和制约科室发展的突出问题，促进医院业务发展。

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