为全面提高医院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，创建群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，贯彻落实《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》要求，优化服务流程，落实便民措施，深入开展“三好一满意”活动。
二、坚持以“全心全意为人民健康服务”的方针，发扬中医药特色优势，加强中医药文化建设。
三、实行首诊负责制，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。
四、严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。
五、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。
六、加强党员干部廉政建设。杜绝“以权谋私”、“以医谋私”的不良风气。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的医德医风规范。对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，将进行严肃查处，决不姑息迁就。
七、每月至少两次开展健康讲座及免费义诊活动，让社区居民在家门口就能享受到三甲医院一流专家的服务，使人民群众得实惠。
八、以人为本，关心爱护职工，维护职工正当权益。积极开展帮贫扶困、送温暖献爱心活动。
欢迎社会各界监督。
投诉举报电话：行风办：63869958 医患沟通办：63869699
南阳市中医院
二○一四年九月
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